Welkom bij de veelgestelde vragen van Golden Head Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].
Over Golden Head Winkel
Wat is Golden Head Winkel?
Golden Head Winkel is een online sportmodewinkel die stijlvolle en hoogwaardige sportkleding en accessoires aanbiedt voor dames, heren en kinderen. Onze collectie omvat onder andere broeken, jassen, ondergoed en meer, met speciale aandacht voor kwaliteit en comfort.
Waar is Golden Head Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 1827 Bezettingslaan, Meppel, NL 7943CM. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Producten
Wat voor producten verkoopt Golden Head Winkel?
We bieden een breed assortiment aan sportmode, waaronder:
- Broeken
- Jassen & blazers
- Ondergoed & sokken
- Accessoires (inclusief items met RFID-bescherming)
- Kleding voor dames, heren en kinderen
Hebben jullie kortingsartikelen?
Ja, we hebben een speciale “Korting” en “Outlet” sectie waar je voordelige aanbiedingen kunt vinden. Houd onze website in de gaten voor regelmatige aanbiedingen en promoties.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Golden Head Winkel?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens en gebruiken beveiligde betaalplatforms voor alle transacties.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen). Inclusief pakketvolging.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen).
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na verwerking (1-2 werkdagen) duurt de bezorging:
- 10-15 werkdagen voor standaardverzending
- 15-25 werkdagen voor gratis verzending
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor standaardverzending ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Voor gratis verzending is beperkte tracking beschikbaar.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag te crediteren kan variëren.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retouren?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET).
We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Als je nog verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bij Golden Head Winkel streven we ernaar om je de best mogelijke winkelervaring te bieden!